ВСЕ, ЩО ВИ ХОЧЕТЕ ЗНАТИ ПРО НАЙБІЛЬШ ЗАКРИТИЙ СТАРТ У СВІТІ (НАСТУПНИЙ СТРИБОК) - TECHCRUNCH - РИСИ - 2019

Anonim

У літописах стартапів стелс, Next Jump заслуговує своєї власної глави. Нерідко компанія може побудувати великий і успішний бізнес протягом 15 років, залучити 45 мільйонів доларів у венчурний капітал, найняти 225 чоловік і зареєструвати 60 відсотків Fortune 500 як клієнтів, і ніхто ніколи не чує про це. Проте це саме те, що "Next Jump", поки перша історія, яка коли-небудь була написана про компанію, з'явилася в "Нью-Йорк Таймс" минулого місяця. 45 мільйонів доларів припали на 8 раундів, і всі вони були інвесторами-інвесторами, включаючи раннього інвестора Google Рама Шрірама та головного керуючого активами Deutsche Bank Кевіном Паркером (які є одночасно членами правління).

Компанія виходить з його оболонки, почасти тому, що вона настільки велика, що вона більше не може приховуватись. "Наша думка полягала в тому, щоб залишатися тихим, поки не почувається, що у нас був слона під сінами", - сказав генеральний директор і засновник Чарлі Кім під час недавнього відвідування штаб-квартири Манхеттену Next Jump, який займає два поверхи в офісній будівлі в центрі міста. Наступний стрибок, можливо, найбільший набір прямих торговців пропонує підприємствам в усьому світі, роблячи все більшу перевагу пропозицій у соціальних іграх, здавалося б примітивним у порівнянні. Він керує знижками та винагородою працівників від імені 90 тисяч корпорацій, організацій та споріднених груп, до якої припадає понад 100 мільйонів споживачів.

Next Jump об'єднує 28, 000 роздрібних торговців і виробників до цих споживачів, зазвичай, вони дозволяють купцям запропонувати своїм членам глибокі знижки. В очах Кіма, це набагато кращий спосіб рекламувати. Своїм кроком до торговців скрізь це таке: "Візьміть рекламний бюджет і використовуйте його, щоб знизити ціни для цільових груп покупців. Користувач перебуває на ринку, а коефіцієнт конверсії - через дах". За даними Кіма, коефіцієнт конвертації Next Jump на пропозиціях становить 11 до 1, у порівнянні з 1000 до 1 або гірше для типових показників переходів на веб-сайти.

На додаток до компаній Fortune 500, вона також запускає програми винагород для AARP, NEA, Dell, Borders, Hilton та Mastercard, і безпосередньо доставляє споживачів через переважні пропозиції (що також є додаток для iPhone) та малим підприємствам через корпоративні пільги. Він також наділяє джазові пропозиції Yahoo. І Кім повідомляє, що Next Jump переводить більше транзакцій, ніж будь-який інший приєднаний до Linkshare, Commission Junction та Партнерської мережі Google. Він отримує доходи від корпорацій на основі кожного співробітника, а також від торговців через транзакційні та рекламні збори (для спонсорованих слотів на веб-сайтах різних угод).

Джерела Next Jump з'являються в місцевих книгах комерційних купонів для корпорацій та запускають корпоративні програми знижок для своїх співробітників. Він розпочав свою роботу в каталозі роздруківки в кімнаті для гуртожитків Кімса в середині 1990-х років. До 1997 року вона повністю перейшла в Інтернет, оскільки витрати на друк залишалися невисокими, оскільки торговці вимагали можливості частіше оновлювати свої пропозиції. В Інтернеті вони можуть оновлювати їх щогодини, якщо вони хочуть, і цикл зворотного зв'язку про те, що працює, а що не допомагає їм налаштовувати свої пропозиції, прискорює швидкість транзакцій, спричинених угодами.

Це бізнес, керований даними, який привернув увагу Шрарама до інвестування та став членом правління в 2006 році - останній раз, коли компанія підняла гроші. (Шрірам колись був президентом двигуна порівняльного шопінгу "Джунглі", перш ніж він був проданий Амазонці десяток років тому). Шрарам говорить мені:

Йдеться про Дані, і побудова моделі даних - це час, який потрібен. Наступний стрибок повинен був знайти модель, яка була виграшною для продавців та споживачів, які можуть масштабувати. Через процес пробних і помилок і виправлення курсу вони опинилися в хорошому місці на основі результатів, які я бачив, а саме користувачів, залучення користувачів та участі великих роботодавців у програмі.

Наступний Jump має три надзвичайно багатих джерела даних, які використовуються для цільових пропозицій: унікальна демографічна база даних користувачів, транзакційна база даних та база даних про споживчі настрої. "Споживач досягається шляхом" купівлі кіл "всередині свого роботодавця в інтрамережі", пояснює Shriram. "Ми знаємо, що більшість працівників частіше працюють в режимі он-лайн, коли на роботі. Підприємства, в свою чергу, бачать спеціальні пропозиції та привабливі ціни, як привабливість для своїх співробітників".

Оскільки вона діє дисконтні програми для приблизно однієї третини всіх корпоративних співробітників США, вона вважається нетрадиційним провайдером пільг і щомісяця оновлюється статус зайнятості 30 мільйонів працівників (які теж бувають споживачами). Це стає частиною запису працівників, включаючи такі речі, як ім'я, адреса, статус зайнятості, домашня та робоча адреса, сімейний стан, а іноді навіть посада чи рівень зарплати. Хоча він не має доступу до фактичних зарплат, він досить знає, щоб поставити людей у ​​потрібні відра. "Дохід є єдиним найбільшим прогнозом майбутніх покупок", - каже Кім, що має сенс. Чим більше грошей ви маєте, тим більше шансів вам витратити це. Але навіть Amazon не знає вашого доходу, крім того, що може вивести з вашого поштового індексу.

Наступний стрибок отримує транзакційні дані від своїх продавців, компаній з кредитними картками, такими як Mastercard, та партнерськими покупками. Але це база переваг, мабуть, найцікавіша. За словами Шрірама, це означає, що "персонал відділів персоналу всередині компаній і самі особи хочуть розподіляти рівень спільного доступу до переваг, який раніше не спостерігався в електронній комерції". Дані про переваги клієнтів дозволяють краще націлювання та, нарешті, чудові конверсії (приблизно 10-11% проти 2% для найкращих сайтів комерції сьогодні). "

Споживачі кажуть Next Jump не тільки, які предмети вони хотіли б купити, але в якій ціні вони будуть готові купити його. Через різноманітні свої послуги, споживачі можуть встановлювати нагадування про наявність конкретних продуктів для більш глибоких знижок. Наприклад, ви можете повідомити мене, коли я можу придбати цю пару спортивних черевик Nike за 40-відсоткову знижку замість поточної знижки на 20 відсотків. Наступний стрибок збирає всі ці дані та представляє його учасникам-торговцям на інформаційній панелі в Інтернеті (див. Скріншоти нижче), що допомагає їм моделювати попит за різними знижками. Інформаційна панель також показує поточні продажі, середні продажі для конкурентів, коефіцієнти конверсій і допомагає їм орієнтуватися на різні вікові показники, доходи, місцезнаходження, незалежно від того, є вони новими або існуючими клієнтами та іншими факторами.

Кожна пропозиція отримує рейтинг і кожен користувач отримує рейтинг. Рахунок пропозиції "Далі Перейти" враховує знижкову ціну нижче роздрібної торгівлі, якість пропозиції, яку проголосували користувачі, а також історію ефективності цього продавця, яка вимірюється показниками кліків, ставками покупки, середнім розміром транзакцій та іншими змінами. UserRank базується на тому, скільки нагородних балів заробляє хтось. Ви отримуєте очки щоразу, коли ви робите покупку. Роздрібні продавці та виробники цільовують свої пропозиції за UserRank вище всіх інших факторів. Чим вище хтось UserRank, тим більше вони прагнуть купувати.

Next Jump хоче підібрати найкращі пропозиції з кращими покупцями. "Шопінг та реклама завжди були для нас однаковими, " каже Кім. "Торговці намагаються зв'язатися з користувачами, і користувачі намагаються зв'язатися з рекламодавцями, це двостороння проблема". Наступний стрибок створює алгоритми, які винагороджують не тільки хороших покупців, але і хороших угод. Кожного разу, коли з'являється повідомлення про відмову від пропозиції, Next Jump оцінює рівень відповіді. Якщо хтось перестає відповідати, цей торговець знаходиться на карантині від цього споживача. Якщо пропозиції перетворюються на спам, то всі втрачають.

Купці готові взяти участь, тому що конверсії відмінні, вони отримують велику кількість даних, щоб допомогти їм вирішити, чи потрібно посилювати свої угоди, і в основному пропозиції не надто відкриті, тому преміальні бренди можуть використовувати його як канал без розбавлення. їх преміальне ціноутворення.

Кім знає, що його перевага полягає в його даних і у покращенні матчів між покупцями та продавцями. Цей показник переходів від 11 до 1 становив 100 до 1 рік тому, і він хоче знизити його до 3 на 1. Для цього він потребує кращого алгоритму пропозиції та перебуває на інженері, який наймає напій. З його 225 співробітників, 150 - інженери. У минулому році він найняв 50 інженерів, і цього року планує найняти ще 100. Next Jump - один з найвищих інженерних рекрутерів на MIT, Карнегі Меллон та Georgia Tech.

Якщо Кім продовжуватиме вдосконалювати свої торгові алгоритми, ви ніколи не зможете робити те ж саме знов - і ви навіть не знаєте, що ви робите щось по-різному.