СПРАВЖНЯ ПРОБЛЕМА МАЙКРОСОФТ: FACEBOOK - ЦЕ НОВИЙ ВИГЛЯД, А ТАКОЖ ІНШІ СПОСОБИ, ЩО РЕДМОНД НЕ СЛУХАЄ ПОКОЛІННЯ Y - TECHCRUNCH - РИСИ - 2019

Anonim

Корпорація Майкрософт, за всі свої проблеми, є відмінною програмною компанією. Його основні продукти, операційна система Windows та набір продуктів для Office, як і раніше, домінують на своїх відповідних ринках, і, хоча вони постійно стикаються з більш конкурентоспроможною конкуренцією і, отже, мають падіння частки ринку, Windows і Office залишаються сильними пропозиціями продуктів.

Проте ясно, що щось гнило в штаті Редмонд. Читання річного звіту Microsoft тільки зміцнює цю переконаність. Для тих, хто не хоче читати всю інформацію, блог Брієра Дадлі пропонує чудове підсумовування, зосереджуючись на питаннях, які зберігають Балмер вночі.

Однак, здається, це не конкурентний ландшафт, який змінив споживчу орієнтацію на Microsoft. Те, що дійсно відкинуло Microsoft, полягає в тому, що інші компанії показали, що ці споживачі, які найбільше хочуть випробувати нові технології, і більшість готові відкрити свої кошельки для технологій, споживачів покоління-Y, вони не потребують Microsoft. Компанії, такі як Facebook, Apple та Google, змінили спосіб, який споживають молоді споживачі, і, отже, купують технології. І це дуже небезпечна позиція для компанії-програвача, особливо в тому, що вона не знає, що вона нахиляється на ноги.

Facebook є, мабуть, явним прикладом цього. У той час як Марк Цукерберг та інші, бренд Facebook Social Utility, для молодих людей, які дійсно піклуються про функціональність, Facebook досягає успіху, оскільки це веб-додаток для вбивць для комунікації та управління персональною інформацією. Facebook Mail не без проблем, але комбінація Facebook Mail, Facebook Chat і функціонально автоматично оновлюючої адресної книги робить Facebook новим Outlook не тільки для тих, хто знаходиться в Силіконовій долині, але і для будь-якого з мільйони людей, які користуються Facebook як своєю єдиною або первинною цифровою ідентичністю. LinkedIn, є ще більш явним, ніж FaceBook, намагаючись стати головною зупинкою людини для життєво важливих, у цьому випадку професійних комунікацій, оскільки це функціонально цифровий Rolodex.

Ще один приклад нездатності Microsoft розуміти молодших користувачів - це те, що я можу називати лише своєю філософією розробки програмного забезпечення, яку я можу узагальнити як "Throw in More Features". Тим не менш, це здається антитетичним до тих продуктів, які найбільш успішно продаються на ринку, особливо для молоді. Microsoft Office є яскравим прикладом цього. Безліч варіантів, захованих у стрічках Word 2008, рідко використовуються більшістю користувачів. А в Excel 2008 деякі користувачі можуть знадобитися оберненні таблиці, але переважна більшість тих, хто використовує електронні таблиці, ніколи не зможе їх використовувати, а також ніколи не писатимуть макрос або сценарій у Visual Basic. Ясно, що успіх Документів Google і Zoho, особливо серед учнів коледжів, полягає в тому, що люди хочуть використовувати інструменти, одночасно потужні й прості у використанні. Саме тому набирають чинності не лише веб-заміни офісів, які зосереджуються на простоті використання, полегшенні спільного обміну, а також можливості публікувати в цифрових середовищах, а також в iWork та Star Office.

Отже, що таке відняти від усього цього? Для того, щоб Майкрософт підібрав оригінальний м'яч і почав працювати з ним, йому доведеться прослухати те, що хоче споживач, і розробляти продукти, які відповідають цим потребам, замість того, щоб вважати, що споживач купить те, що Microsoft їх продає, просто тому що це продукт Microsoft. І молоді споживачі сьогодні, великі витрачені завтра, хочуть продукти, які зосереджені на мобільності, зручності використання, швидкості та простоти. Напевно, що найболючіше, це те, що ясно, що це не апаратне забезпечення, яке утримує Microsoft від створення Apple-вбивці. Є чудові продукти, які запускають платформу Windows. Але молоді споживачі, я вважаю, не хочуть просто великого обладнання, але хочуть відмінного досвіду роботи з комп'ютером, оскільки вони створюють, поширюють та споживають інформацію. Доки Microsoft не почне слухати молодь і створювати продукти та послуги, які просто працюють, а це означає, що немає аварій, без синіх екранів та мертвого простого інтерфейсу користувача, мені не здивує, що настрій Microsoft сядеться, а його частка ціна